سوالات متداول رانندگان

کرایه‌ی هر سفر از نرخنامه‌ی شهرها می‌آید و شما قیمت نمی‌گذارید. از این کرایه، ۲۰٪ را مسافر به‌عنوان بیعانه آنلاین می‌پردازد و ۸۰٪ باقی‌مانده را در مقصد نقداً به شما می‌دهد. بیعانه پس از تایید پایان سفر توسط مسافر، به کیف پول شما تسویه می‌شود.

برای مرسوله و بلیط تعاونی کل مبلغ آنلاین پرداخت می‌شود و هیچ پرداخت نقدی در راه نیست.

پس از اینکه شما «پایان سفر» را ثبت کنید و مسافر رسیدن به مقصد را تایید کند. تا وقتی تایید مسافر ثبت نشده، مبلغ نزد سفرجو می‌ماند. این دو مرحله عمدی است تا هیچ سفری بدون تایید هر دو طرف تسویه نشود.

از بخش کیف پول درخواست برداشت ثبت کنید. مبلغ درخواستی تا زمان بررسی در حالت «در انتظار تایید» نگه داشته می‌شود، سپس تیم مالی آن را بررسی و به شماره شبای ثبت‌شده به نام خودتان واریز می‌کند. شبای متعلق به شخص دیگر پذیرفته نمی‌شود.

تصویر کارت ملی، گواهینامه رانندگی معتبر، کارت خودرو (برگ سبز) و بیمه‌نامه شخص ثالث، به‌همراه یک عکس واضح از چهره‌ی خودتان. تاریخ انقضای گواهینامه و بیمه‌نامه را هم باید وارد کنید. حجم هر تصویر باید کمتر از ۵ مگابایت و فرمت آن JPG، PNG یا WEBP باشد.

چون تاریخ انقضای گواهینامه یا بیمه‌نامه شخص ثالث شما گذشته است. روزِ خودِ تاریخ انقضا آخرین روز اعتبار است و از فردای آن، حساب به‌صورت خودکار غیرفعال می‌شود. کافی است در همان صفحه‌ی احراز هویت، تصویر و تاریخ مدرک تازه را بارگذاری کنید تا پس از تایید کارشناس، حسابتان دوباره فعال شود.

اطلاعات خودرو را از بخش «احراز هویت» ویرایش و مدارک تازه را بارگذاری کنید؛ تغییرات پس از بررسی کارشناس اعمال می‌شود. شماره شبا را از بخش کیف پول ثبت یا ویرایش کنید. شبا باید به نام خودتان باشد.

درخواست‌های مسافر بازارِ درخواست‌هایی است که مسافران ثبت کرده‌اند و شما یکی را می‌پذیرید. سفر ثبت‌شده آگهی خودتان است: مسیر، زمان حرکت و تعداد صندلی را اعلام می‌کنید و مسافران روی آن صندلی رزرو می‌کنند. در حالت دوم صندلی‌ها در لحظه‌ی پرداخت مسافر رزرو می‌شوند، پس ظرفیت بدون پرداخت قفل نمی‌شود.

تا پیش از پذیرش، فقط تعداد و ترکیب مسافران (آقا/خانم)، مسیر و کرایه را می‌بینید. نام و شماره‌ی تماس پس از پذیرش سفر در داشبورد سفر نمایش داده می‌شود. همین قاعده برای مسافر هم برقرار است و تا پرداخت بیعانه، مشخصات شما را نمی‌بیند.

بله. هنگام ثبت سفر می‌توانید توقفگاه‌های بین‌راهی را مشخص کنید؛ کرایه‌ی هر توقفگاه بر اساس همان نرخنامه و به‌صورت تفاضلی حساب می‌شود. مسافری که تا میانه‌ی مسیر می‌آید، کرایه‌ی همان بخش را می‌پردازد و صندلی‌اش پس از پیاده شدن دوباره آزاد می‌شود.

بستگی به زمان لغو دارد:

• پیش از شروع بازه‌ی زمانی درخواست و تا ۱ ساعت پس از شروع آن، مسافر حتی پس از پذیرش شما می‌تواند با عودت کامل لغو کند.
• اگر بیش از ۱ ساعت از شروع بازه گذشته باشد، مسافر تا ۱۰ دقیقه پس از پذیرش شما هنوز می‌تواند بدون جریمه لغو کند؛ پس از آن، بیعانه‌ی مسافر به‌عنوان جبران وقت شما به کیف پولتان واریز می‌شود.
• اگر مسافر سوار شده و سفر شروع شده باشد، بیعانه به شما می‌رسد.
• در رزروِ سفرِ ثبت‌شده‌ی خودتان، بیعانه فقط وقتی به شما می‌رسد که سفر شروع شده و مسافر سوار شده باشد.
• لغو مسافر پیش از پایان این مهلت‌ها عودت کامل می‌گیرد و چیزی به شما تعلق نمی‌گیرد.

کل مبلغ به همه‌ی مسافران عودت داده می‌شود و صندلی‌ها آزاد می‌گردند. برای هر لغو، یک تخلف به پرونده‌ی شما ثبت می‌شود — نه به تعداد مسافران — و سقف آن ۲ لغو جریمه‌دار در ماه است؛ عبور از آن حساب را مسدود می‌کند.

اگر سفری به وضعیت «رسیدم به مبدا»، «شروع سفر» یا «پایان سفر» رسیده باشد، دیگر امکان لغو ندارد. لغو دیرهنگام یا نیامدن سرِ قرار، هم برای مسافر هزینه دارد و هم اعتبار شما را در سامانه کم می‌کند.

بله، سفر تحت پوشش بیمه‌نامه شخص ثالث معتبر همان خودرو انجام می‌شود. به همین دلیل بارگذاری بیمه‌نامه و ثبت تاریخ انقضای آن الزامی است و با گذشتن تاریخ، حساب به‌صورت خودکار غیرفعال می‌شود تا بیمه‌نامه‌ی تازه بارگذاری شود.

به ازای هر راننده‌ای که با کد شما ثبت‌نام کند و مدارکش تایید شود، پاداش نقدی به کیف پول شما واریز می‌شود: ۱۵، ۲۵، ۳۵، ۴۵ و ۵۵ هزار تومان برای دعوت‌های اول تا پنجم (سقف ۵۵ هزار). راننده‌ی دعوت‌شده هم هر بار ۱۰ هزار تومان هدیه می‌گیرد.

از بخش «تاریخچه سفرها». سه تب دارد: جاری (سفرهای فعال و آگهی‌های بازی که هنوز زمان حرکتشان نرسیده)، پایان یافته (سفرهای انجام‌شده و آنهایی که مهلتشان گذشته) و همه با امکان جست‌وجو بر اساس تاریخ و مبدا/مقصد.